掌通家园和原代理公司的合同在去年底已经到期
近年来，不少幼儿园引入专门的幼教管理平台（简称：教育APP），家长可以通过APP，从幼儿园中安置的摄像头看到孩子情况。而最近，重庆市数十家幼儿园疑似遭遇“商业绑架”，准备更换APP服务商的幼儿园，遭到了原来APP幼儿园服务商的“威胁”，对方称，要让幼儿园继续使用该APP，否则将删除原来APP上所有幼儿园的资料。
代理商：欲更换幼儿园APP
“如果不是对方找到幼儿园，我们都不知道对方竟然用这样的方式进行商业绑架！”夏学林是该APP的代理，近日，他通过热报调查热线63900090联系到记者，说自己负责的幼儿园区域内数十家幼儿园，遇上了“商业绑架”。
夏学林是重庆市越佳文化传播有限公司负责人，负责掌通家园APP的重庆代理。“这款APP，主要是给幼儿园服务，家长在上面购买付费账号，就可以通过软件从幼儿园的摄像头看到孩子在幼儿园的一举一动。”夏学林说，重庆区域200多家幼儿园的推广和运营都是他在负责。自2015年来，一直到去年12月31日合同到期。
“合同到期后，我们没有和厦门神州鹰软件公司续签代理合同。”夏学林说，他打算在这学期后更换APP做代理工作。然而，令他没想到的事情发生了。
“自从上周开始，我们陆续接到多家幼儿园的投诉，说对方有工作人员直接到幼儿园联系院长，让他们继续使用原来的APP。”夏学林说，在和幼儿园沟通的同时，厦门神州鹰软件有限公司工作人员甚至还直接“威胁”幼儿园院长，这一幕被幼儿园工作人员拍下。
APP公司：不继续用资料将被删除
记者在录音和视频上看到，对方公司来的是一名年轻女孩，带着眼镜，年龄在20多岁左右，说着一口流利的普通话。在录音上，记者清楚听到对方说：“（掌通家园）软件你不用的话，有很多幼儿园园所信息，包括家长和小孩的，我们会全部删掉，还有在软件中出一个公示，会给家长一个交代。”言下之意，是用删除资料为由，让幼儿园继续使用该APP。
巴蜀华立幼儿园王院长告诉记者，上周，APP负责公司的工作人员来找了自己，除了让自己继续使用该APP，否则删除资料外，对方还让自己签署一个声明，声明上写到：“我园愿意继续使用掌通家园幼教管理平台，希望掌通家园公司及其本地代理商给予支持，继续提供优质的服务，确保平稳过渡，避免家长因此事而对幼儿园产生误解。”而之前工作人员也说，如果不继续使用，将会在APP页面中出公示向家长公告，这番话似乎和声明中的“避免家长因此事而对幼儿园产生误解”暗有所指。
开通预付：家长缴费后拒退款
夏学林告诉记者，厦门神州鹰软件有限公司除了派工作人员与幼儿园院长谈判让其继续使用该软件外，还在首页打出了预付费的广告，上面称，如果提前缴费，就可以享受七折优惠。
因为之前一直用的该软件，不少家长看到活动因此提前缴费。而夏学林和APP服务商公司的合同早已到期，家长充值后，也根本不可能通过该软件看到孩子在学校的情况。
一位充值的家长告诉记者，自己了解到幼儿园准备更换APP的情况后，拨打对方公司的全国服务热线要求退钱，而对方却没有理会。
事后，记者先后联系厦门神州鹰软件有限公司创始人叶先生和总裁范先生，但对方均没有接听电话。记者又联系到该公司另外一重庆区域代理负责人李先生，对方告诉记者，对于服务平台公司直接派人去幼儿园以删除资料让对方继续使用自己公司软件的事情，他并不知情，只知道很多代理商取消了和神州鹰软件公司的合作，自己也只跟签了合同的幼儿园服务，如果没有签合同的幼儿园，绝不会强制提供服务。
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业内人士：
以删除资料要挟属商业绑架
记者咨询了业内人士付先生，付先生称，一般遇到客户要更换服务商的情况，可以将资料导出，按照客户要求，导入到新的平台，只要客户缴纳一定的工作费用即可。但是绝不会有公司以删除资料，来威胁客户继续使用公司APP的情况。“这种情况在业内属于商业绑架。”
律师：
该公司做法属于违约
上海锦天城（重庆）律师事务所李章虎律师称，幼儿园，服务商，家长，属于一个三方关系。家长作为服务对象，是希望看到孩子在学校的情况，通常是通过学校渠道来了解该服务，在更换APP之前，学校应该尽早提醒家长，避免家长在软件上预付费的情形。
服务商是否能删除数据，要看幼儿园和服务商协议而定。但是，幼儿园决定更换APP，家长充值后也不能在该软件上继续看到孩子，享受到原来的服务，那么这个软件就没有达到家长充值的目的，属于违约，服务商必须退还该费用，若合同目的无法达成，服务商造成违约，家长预付的费用可以诉讼来追回.
