古云：七十古来稀。
七十多岁的年纪，本是一个安享晚年，养养花、逗逗鸟的年纪，可是总有那么些人不甘于年龄、不甘于生活。即使年龄渐长，也想用双手、用自己的勇气去创造晚年新的精彩。
 
家住河北省承德县的王阿姨，今年已是75岁高龄，退休前任职于承德县文化局，而退休后的她更是出任承德县戏剧家协会主席一职。常年来浸润于文化相关产业，让王阿姨对戏剧、书法等传统文化有着深厚的造诣和执着，而这一份执着也体现在生活上。
去年，王阿姨家进行装修，对居家环境有着严格要求的王阿姨，从装修伊始就跟进整个过程，从瓷砖的选购到装修队伍的选择，从软装的采购到大件卫浴产品的挑选，王阿姨可谓一丝不苟，精益求精。但就是这样的王阿姨，却在选购卫浴产品时犯了难。
 
王阿姨在选购卫浴产品时，前前后后历时数月，跑遍了承德县大大小小的建材店，但始终没有挑中满意的产品。直至来到承德县的九牧专卖店内，工作人员的热情及专业介绍给老人家留下了深刻的印象。但因为自身对于卫浴产品需求的不确定性，王阿姨没有当即下单购买，而是选择拿回产品相关手册进行了解。未了，王阿姨对店内工作人员说：“看了这么多家，就你们家的产品和服务最好，九牧产品是首选。”
王阿姨的认可，让九牧工作人员深感责任的重大。翌日，九牧的服务人员电话回访王阿姨询问其对卫浴产品的需求，并根据需求给出推荐的产品品类。没过几天，王阿姨就到店内选购了坐便器等相关九牧卫浴产品，并说道：“你们的专业和热情的一言一行让我很感动。”
 
产品配送后，承德县九牧服务网点的张师傅及时上门为王阿姨提供安装服务。在安装过程中，由于坐便器安装空间在狭小、墙面瓷砖材质问题以及管道铺设不合理，给安装带来了诸多不便，但张师傅却凭借自身过硬的技能一一克服难题。张师傅不仅将管道进行了调整，以达到安装要求，在打孔时，为了保证墙面的美观，通过机器打孔后，以手工的形式进行孔洞大小的调整。
 
未了，张师傅还自觉打扫因按照产生的灰尘，并擦洗墙面与地面。王阿姨说：“九牧的售后团队服务一流、技术高超、干活细致、说话和气可亲，干完活还把卫生给搞的干干净净，让我发自内心的感谢，这一点是装修以来其他品牌都没有做到的。”
对九牧此次服务，王阿姨赞不绝口，翌日就来到九牧服务网点对该此服务进行表扬：“我要为九牧和承德县九牧售后点赞”。本以为此次服务将在用户的赞誉声中落下帷幕，不想几日后，服务网点却收到了这样一面特殊的“锦旗”。
原来，王阿姨在事后专门找了当地的一位书法家写了一幅字：
九牧名牌不虚传，
品质优良又美观，
售后服务勘一流，
情不自禁来点赞。
事无巨细，唯有用心。正是九牧人对于服务的用心与严苛要求，让千万九牧用户在服务中感受最真实的九牧力量。而像王阿姨这样对九牧服务认可的用户，也将继续推动九牧服务体系的完善。