近年来,中国民生银行杭州分行切实贯彻落实监管部门政策要求,为小微企业纾困解难,引金融活水激活经济“毛细血管”,以切实有效的服务举措助企纾困,打造符合浙江区域特色的普惠金融体系。
深耕小微金融 推动作业模式转型升级
中国民生银行杭州分行坚持创新驱动发展,不断优化小微金融服务模式,用服务构建起小微新格局。围绕小微客户关注的财税管理、人力资源、资产传承、子女教育等热点话题,该行持续开展小微金融大讲堂活动,通过深入开展进商圈、进园区、进商协会、进社区等服务活动,以近距离、高效率服务小微客户。
积极落实小微金融新模式,实现由个人经营性贷款向“个人+法人”双渠道转变,由线下向线上、线下线上相结合方式转变,由单一客户向一体化链式开发转变,该行不断加快小微业务数字化转型步伐,实现小微企业服务新模式的突破。2023年,中国民生银行依托大数据智能决策技术,全力打造“主动授信+有温度服务”的“民生惠”全线上信用贷款产品,通过“民生小微”微信小程序或“民生小微APP”即可在线申请,为小微客户融资提供了更加便捷高效的服务,服务自2023年9月份正式上线以来,该行已有6000余户小微客户实现在线申请,贷款余额近6亿元。
赋能小微发展 融资模式推陈出新
中国民生银行杭州分行持续围绕小微企业生态圈需求,通过产品创新、流程优化等方式焕发小微服务新势能。从坚定“大中小微C一体化”链式开发,抓住数字化供应链金融发展机遇,进行产品和服务创新,到创设新型供应链金融链式平台,该行通过信融e、票融e等多款生态金融产品,满足小微企业在生产经营不同环节的融资需求。
自2022年,杭州分行提出“五化”经营理念,持续升华小微“五化”经营内涵,2023年,在“五化”经营内涵的基础下创新开展“蜂巢计划”,专注普惠金融,为特定经营场景的小微客户,在信贷审批、可用额度、资金使用期限、还款方式等方面全面实现差异化定制服务,配套场景化的结算服务以及专属权益,大大提升了区域特色产业服务能力,支持当地实体经济的发展。
坚守小微情怀 做好“普惠金融”大文章
中国民生银行杭州分行逐步建立特色化服务及权益体系,并以“金融服务+非金服务+客户权益”等一揽子方案去迎接市场。目前,该行着力打造了民生小微APP一站式金融服务平台,并同步上线了“民生小微”微信小程序,在顺应数字化转型的同时,也满足更加便捷服务的需要。
开展首贷户培育工作和信用贷款拓面行动,不断优化业务准入流程和审批流程,主动做好续贷对接工作,不盲目停贷、压贷、抽贷、断贷。联合商会、协会开展普惠金融服务,及时帮助企业解决问题困难,打造民生银行特色小微金融之路。
